|
Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich
w energetyce - Koordynator do spraw negocjacji przy Prezesie URE
seminarium
26 września 2017r., Warszawa
|
9:00 – 9:30
|
Rejestracja uczestników, powitalna kawa
|
|
9:30 – 10:30
|
Wprowadzenie – podstawowe pojęcia (ADR, mediacja a negocjacje, definicja: konsumenta, przedsiębiorcy, odbiorcy paliw gazowych, energii elektrycznej lub ciepła w gospodarstwie domowym, prosumenta będącego konsumentem, przedsiębiorstwa energetycznego)
Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Rozstrzyganie sporów przez Prezesa URE (art. 8 ust. 1 ustawy – Prawo energetyczne)
Sądowe rozstrzyganie sporów
Rola rzeczników konsumentów
|
|
10:30 – 11:30
|
Cel i potrzeba wprowadzenia do polskiego porządku prawnego ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich, czyli ustawy o ADR - nawiązanie do pakietu legislacyjnego zawierającego dyrektywę Parlamentu Europejskiego i Rady 2013/11/UE oraz dyrektywy 2009/22/WE (dyrektywy ADR) i rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady UE nr 524/2013 oraz zmiany rozporządzenia WE nr 2006/2014 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenia ODR)
|
|
11:30 – 12:00
|
Mieszany system ADR (czym jest ADR, współwystępowanie zarówno biznesowych podmiotów ADR jak i podmiotów ADR o charakterze publicznym)
Rejestr podmiotów ADR prowadzony przez Prezesa UOKiK
Wniosek o wpis do rejestru Prezesa UOKiK i wpis jako warunek konstytutywny
|
|
12:00 – 12:30
|
Pytania - dyskusja
|
|
12:30 – 13:30
|
Przerwa na lunch
|
|
13:30 – 15:00
|
Koordynator do spraw negocjacji przy Prezesie URE i jego rola w rozwiązywaniu spraw spornych w świetle ustawy – Prawo energetyczne, w zakresie wprowadzonym do porządku prawnego ustawą z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich (Dz. U. z 2016 r., poz. 1823):
- procedura i ekonomika postępowania;
- zakres przedmiotowy i podmiotowy spraw (postępowanie reklamacyjne, kto, kiedy i w jakim zakresie może wystąpić z wnioskiem do Koordynatora d.s. negocjacji przy Prezesie URE o polubowne rozwiązanie sporu, wniosek o wszczęcie postępowania):
- czy i kiedy może mieć miejsce odmowa załatwienia sprawy spornej przez Koordynatora d.s. negocjacji przy Prezesie URE;
- koszty i czas postępowania przed Koordynatorem d.s. negocjacji przy Prezesie URE
|
|
15:15 – 15:30
|
Obowiązek informacyjny przedsiębiorstw energetycznych wobec podmiotów uprawnionych w zakresie wskazanym w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich
|
|
15:30 – 16:00
|
Korzyści z polubownego sposobu rozwiązywania sporów na rynku energetycznym
|
|
|
Koszt uczestnictwa:
990 PLN + VAT/osoba
890 PLN + VAT/osoba – przy zgłoszeniu od 2 osób i kolejnych
Zgłoszenia przyjmujemy do 20 września br
dysponujemy ograniczoną ilością miejsc
INFORMACJE I REJESTRACJA:
MASTER INSTITUTE
tel: 22 243 90 03, mobile: 604 050 480
biuro@master-institute.pl, www.master-institute.pl
|
